Q. 입금했는데, 주문 확인이 안 됩니다.
자동 입금 확인이 안 될 경우, 2가지 이유가 있습니다.
정확한 확인을 위해, 성함과 연락처를 안내해주시면 입금 내역 확인 후 배송 진행될 수 있도록 하겠습니다.
<<입금 확인 요청 접수하기>>
2번 사유인 입금 금액이 다를 경우에는 추가 연락 드리겠습니다.
Q. 교환 제품 출고일이 궁금합니다. (교환한 제품 언제 오나요?)
교환 제품은
회수 → 택배사 배송 완료 → 베리시 입고 → 검품 → 출고 단계를 거쳐 발송 됩니다.
택배사 배송 완료일 제외 영업일 기준 1-4일 이내 입고 및 검품이 완료될 예정입니다.
교환 입고 및 검품이 완료되면, 교환 수거 완료 알림톡을 보내드립니다.
신청일로부터 새상품 출고까지 영업일 기준 최대 7일 정도 소요될 수 있습니다.
Q. 다른 제품으로 교환이 가능한가요?
다른 제품으로 교환은 어렵습니다.
원치 않으신다면, 반품 후 원하시는 제품으로 재구매 부탁드립니다.
Q. 리뷰 작성 시 적립금 금액이 궁금합니다.
Q. 주문을 잘못 했어요. 부분 혹은 전체 취소 가능한가요?
상품 준비중일 경우, 부분 취소 가능합니다.
취소를 원하시는 상품은 마이페이지 → 나의 주문 → 취소 신청 에서 접수해 주세요.
배송 준비중일 경우, 취소 접수증을 작성해 주세요.
Q. 이미 주문했어요! 주문한 배송 정보를 변경하고 싶어요. (배송시작, 배송중, 배송완료)
고객님의 주문건이 포장되어, 택배사로 전달된 상태입니다.
출고 전 배송 정보 변경이 불가능합니다.
1. 재수령을 원하실 경우
[신청방법] 마이페이지 → 나의 주문 → 교환 신청 → 교환상품 선택(동일 옵션으로 선택해주세요!) → 교환배송비 결제
교환 상세 사유에 변경을 원하시는 주소지를 작성해주세요!
회수 주소지도 변경이 필요하다면, 말씀해주세요 😊
2. 환불을 원하실 경우
[신청방법] 마이페이지 → 나의 주문 → 반품 신청 → 반품배송비 결제
회수 주소지 변경이 필요하다면 반품 사유에 작성해주세요 😊
발송된 제품이 회수 완료되면 처리가 가능하며,
배송 정보 오기재로 인한 택배 분실은 베리시에서 확인 및 처리가 어렵습니다.
Q. 무통장 입금했는데, 취소 연락이 왔어요.
자동 입금 확인이 안 될 경우, 2가지 이유가 있습니다.
1. 입금자명이 다를 경우
2. 입금 금액이 다를 경우
정확한 확인을 위해, 성함과 연락처를 안내해주시면 입금 내역 확인 후 배송 진행될 수 있도록 하겠습니다.
2번 사유인 입금 금액이 다를 경우에는 추가 연락 드리겠습니다.
Q. 결제 수단을 변경하고 싶습니다. (상품 준비중)
결제 완료된 주문 건은, 결제 수단 변경이 어렵습니다.
주문 취소 후 재결제할 수 있습니다.
주문 취소를 원하실 경우 마이페이지 → 나의 주문 → 취소 신청할 수 있습니다.
✔️ 취소 신청 방법
취소 신청 건은 순차적으로 접수됩니다.
취소가 어려울 경우 별도 연락을 드리고 있습니다.
Q. 전화 주문(결제)이 가능한가요?
베리시에서는 아쉽게도, 전화 주문 서비스는 제공하지 않습니다.
회원 가입 후 다양한 혜택과 함께 직접 결제 가능합니다.
Q. 교환 신청이 잘 된 건지 궁금합니다.
정상 접수 된 건입니다.
확인이 필요할 경우, 매니저가 직접 연락 드리고 있습니다.
